Gérer les signatures courriel de vos clients : le programme MSP et revendeur

Pourquoi gérer les signatures courriel de vos clients ?

Pour un MSP, la signature courriel est un service à faible effort et à forte visibilité. Elle touche chaque employé, chaque jour, sur chaque message envoyé — et pourtant elle échappe souvent à toute gouvernance. Les enjeux typiques d'un parc multi-clients :

• Cohérence : chaque client veut une signature uniforme, mais laisser les employés composer la leur produit des dizaines de variantes bancales.
• Mises à jour : changement de logo, nouveau numéro, ajout d'un avis de confidentialité — impossible à propager manuellement sur des centaines de boîtes.
• Roulement : un départ ou une arrivée exige de retirer ou d'ajouter une signature rapidement, sur le bon tenant.
• Revenu récurrent : offrir la gestion des signatures comme service géré crée une ligne de facturation mensuelle prévisible.

En centralisant ce service, le revendeur transforme une corvée manuelle en offre packagée, tout en respectant la marque de chaque client final.

Plusieurs organisations clientes, un seul point d'entrée

ATOM Signatures est multi-tenant par conception : un tenant correspond à une organisation Microsoft 365. Chaque client conserve ses signatures, ses groupes, ses ressources et son image de marque dans un espace strictement isolé des autres. L'isolation est appliquée au niveau de la base de données, pas seulement dans l'interface — les données d'un client ne peuvent pas fuir vers un autre.

Le revendeur, lui, dispose d'une vue d'ensemble : il rattache ses clients à son compte et suit, dans sa console revendeur, leur prix, leurs sièges, l'état de leur paiement, leur dernière activité et ses versements. Cette console sert au suivi commercial. La gestion des signatures d'un client passe, elle, par l'accès partenaire que l'administrateur Microsoft 365 de ce client a autorisé, ouvert depuis le propre compte du MSP, sans compte invité ni mot de passe partagé, et toujours dans la frontière étanche entre chaque organisation.

Comment fonctionne le programme revendeur ATOM

Le programme repose sur une hiérarchie simple : un compte revendeur, auquel se rattachent des comptes clients. Pour y adhérer, le revendeur écrit à ATOM, qui lui envoie un lien d'invitation à usage unique, valable 7 jours : en le suivant, il active son compte revendeur après avoir consenti à l'accès Microsoft 365 de son organisation, sans paiement ni abonnement de sa part. Avant d'envoyer sa première invitation ou de créer un lien affilié, il doit terminer son inscription Stripe. Le rattachement de ses clients se fait soit par invitation à usage unique, soit par lien affilié réutilisable à placer sur son site, dans ses courriels ou dans ses publicités : le client suit l'invitation ou le lien pour activer son propre tenant et consentir à l'accès Microsoft 365, et chaque entreprise qui s'inscrit par un lien affilié est rattachée au revendeur. Dans les deux cas, le client voit le prix du revendeur avant de consentir à l'accès Microsoft 365. Une fois rattaché, le client apparaît dans le tableau de bord du revendeur.

Le revendeur reste l'interlocuteur commercial de son client : il présente le service dans le cadre de son offre gérée et choisit le prix qu'il juge approprié, au mois (à partir de 0,75 $ par siège) et/ou à l'année (à partir de 9 $ par siège). Une fois l'accès à la console autorisé par le client, il configure la marque de ce client (logo, couleurs, liens).

Accéder à la console d'un client

Le rattachement sert à la facturation : il ne donne à lui seul aucun accès à la console du client. L'accès est une autorisation distincte, que seul un administrateur Microsoft 365 du client peut accorder, et qui ne dépend pas du rattachement : un client abonné directement à ATOM peut lui aussi autoriser son MSP, pourvu que celui-ci soit revendeur ATOM.

1. Depuis l'espace « Clients gérés » de sa console, le MSP choisit « Demander l'accès à un client » et obtient un lien à usage unique, valable 7 jours.
2. Il envoie ce lien (un message prêt à envoyer est fourni) à un administrateur Microsoft 365 du client. Celui-ci vérifie l'identité du partenaire, choisit le rôle et approuve.
3. Le MSP ouvre ensuite la console du client d'un clic sur « Ouvrir », depuis son propre compte.

Le client choisit entre deux rôles. L'Éditeur peut créer, modifier, activer et dupliquer les signatures, gérer les campagnes de bannières, consulter les statistiques et les sondages de satisfaction, et voir les groupes, les sièges et les connexions. L'Administrateur peut faire la même chose, et en plus gérer la facturation et les réglages de la console.

L'accès vaut jusqu'à révocation : le client peut changer le rôle ou le retirer à tout moment, et le partenaire perd alors l'accès immédiatement. Les actions de l'équipe du MSP sont inscrites au journal du client. Un partenaire ne gère jamais les accès à la console du client, et il ne crée ni jeton ni clé d'API : ces éléments restent entre les mains d'un administrateur du client.

Ce que vous voyez dans la console

Votre console réunit deux espaces, ouverts depuis votre propre compte Microsoft 365 :

• Portefeuille revendeur : vos clients rattachés, avec pour chacun le prix, l'intervalle de facturation, votre marge par siège, l'état du paiement, le prochain renouvellement, les sièges occupés et la dernière activité. La même page regroupe vos liens d'invitation, vos liens affiliés et l'historique de vos versements Stripe.
• Clients gérés : les clients qui vous ont autorisé à gérer leur console. Le bouton « Ouvrir » vous fait entrer dans la console d'un client, et un bandeau rappelle en tout temps que vous la gérez en tant que partenaire. Le sélecteur « Ouvrir un autre client » fait passer d'un client à l'autre, et « Revenir à mon organisation » vous ramène à votre propre console.

Pour un nouveau client, deux étapes : votre invitation ou votre lien affilié le rattache à votre compte, pour la facturation à votre prix, puis « Demander l'accès à un client » produit le lien que son administrateur Microsoft 365 approuve (voir Accéder à la console d'un client). Le client apparaît alors dans les deux espaces.

Comment vous gagnez de l'argent

Le modèle tient en quatre points, sans frais d'adhésion ni minimum de clients ou de sièges :

• Vous fixez votre prix. Vous choisissez le prix par siège à chaque invitation et à chaque lien affilié, au mois et/ou à l'année, taxes en sus. Prix recommandé : 1 $ CAD par mois ou 12 $ CAD par an, le prix public d'ATOM. Prix plancher : 0,75 $ CAD par mois ou 9 $ CAD par an, recommandé pour les OBNL et le secteur public.
• ATOM facture vos clients. Chaque client paie ATOM directement, par Stripe, au prix que vous avez choisi : vous n'avez aucune facture à émettre ni aucun paiement à recouvrer.
• ATOM vous verse la marge. Sur chaque paiement encaissé, ATOM garde sa part par siège et vous verse la marge par Stripe Connect, hors taxes et déduction faite des frais de paiement Stripe, à partir du premier paiement de chaque client.
• Vos propres signatures sont gratuites. Votre organisation utilise ATOM Signatures sans frais, et vous ne payez jamais ATOM.

Votre prix partenaire, c'est-à-dire la part par siège qu'ATOM conserve, s'affiche dans votre console revendeur dès l'activation de votre compte, avec la marge par siège qui découle du prix que vous choisissez.

Exemple de volume : 10 clients de 25 sièges chacun représentent 250 sièges facturés à votre prix, au mois ou à l'année selon l'intervalle choisi par chaque client. Chaque siège ajouté par un client s'ajoute à ce volume, sans travail de facturation de votre côté.

Prix libre et facturation par siège

Les signatures du revendeur lui-même sont gratuites, et il ne paie jamais ATOM : seuls les sièges de ses clients sont facturés, et c'est le client qui paie. Un siège correspond à une adresse d'expéditeur distincte à laquelle une signature est appliquée au cours du cycle, et le nombre de sièges facturés est le nombre de sièges souscrits pour le client, non un relevé d'usage.

Prix libre, recommandé à 1 $ par siège par mois ou 12 $ par an. C'est le prix public d'ATOM. Le prix plancher, 0,75 $ par mois ou 9 $ par an, est le prix de vente minimum ; on le recommande pour les OBNL et le secteur public. Le revendeur choisit lui-même son prix à chaque invitation et à chaque lien affilié, mensuel et/ou annuel (au moins un des deux), taxes en sus, en dollars canadiens ; les champs sont pré-remplis avec son prix par défaut. Le prix choisi est figé pour le client rattaché, et le revendeur peut ensuite l'ajuster client par client. Le client voit ce prix, ou les deux, avant de consentir à l'accès Microsoft 365 ; lorsque le revendeur propose les deux intervalles, il choisit à la souscription. Il est ensuite facturé directement par ATOM pour le nombre de sièges qu'il souscrit. Un client abonné au mois peut passer à l'annuel si son revendeur lui propose un prix annuel. Une hausse de sièges est facturée tout de suite au prorata, une baisse s'applique au renouvellement, et un changement de prix décidé par le revendeur s'applique au renouvellement suivant, jamais en cours de période. Les signatures d'un client rattaché sont actives dès le début de son essai gratuit ou de son abonnement.

ATOM conserve sa part par siège ainsi que les taxes, et verse la marge au revendeur par Stripe Connect, hors taxes, sur chaque paiement encaissé et une fois l'inscription Stripe du revendeur terminée, déduction faite des frais de paiement Stripe réels de ce paiement. Si un paiement est remboursé ou contesté, la marge correspondante est annulée au prorata. La console du revendeur affiche, client par client, le prix, l'intervalle de facturation, la part d'ATOM, la marge, l'état du paiement, l'usage des sièges, et l'historique des versements, frais Stripe compris.

Le client d'un revendeur bénéficie de l'essai gratuit de 14 jours, offert une seule fois par organisation. Comme aucun paiement n'est encaissé pendant l'essai, aucune marge n'est versée au revendeur durant cette période ; elle l'est à partir du premier paiement du client.

Une organisation déjà abonnée en direct à ATOM ne peut pas être rattachée à un revendeur, ni devenir elle-même revendeur.

Comment ATOM se compare-t-il à MSP Connect d'Exclaimer ?

Le 19 août 2026, Exclaimer a annoncé MSP Connect, qu'elle décrit comme « a new partner program that enables managed service providers to provision, manage and grow centralized email signature services across multiple customer environments » (un nouveau programme partenaire qui permet aux fournisseurs de services gérés de provisionner, gérer et développer des services de signature courriel centralisés dans plusieurs environnements clients). La colonne du milieu reprend ce qu'Exclaimer en dit; celle de droite décrit ce que fait ATOM. Cette page ne compare rien d'autre : les prix et les marges d'Exclaimer ne figurent pas dans les sources consultées, donc aucun n'est comparé ici.

L'annonce d'Exclaimer mentionne aussi des intégrations PSA et des licences NFR; cette page ne les compare pas. Tout ce qui figure dans la colonne du milieu vient de l'annonce d'Exclaimer du 19 août 2026, de sa page de recrutement de partenaires et de l'article d'ITWeb du 5 octobre 2026, qui porte la mention « Issued by Exclaimer ». Pour une comparaison produit par produit, voyez ATOM contre Exclaimer. Vérifiez les conditions à jour du fournisseur avant de décider : les programmes changent.

Hébergement canadien et Loi 25 pour vos clients

Pour un MSP qui dessert des organisations québécoises, l'hébergement des données est un argument de vente concret. Les données de configuration de chaque client — signatures, coordonnées, image de marque — sont hébergées au Canada. Et parce que la signature est insérée côté client par un complément dans Outlook, le courriel lui-même ne transite jamais par un serveur tiers : il ne quitte pas Microsoft 365.

Cette architecture réduit l'exposition de vos clients à la Loi 25, la réforme québécoise de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez présenter la souveraineté des données comme un différenciateur de votre offre gérée, plutôt qu'un risque à expliquer. Pour approfondir, voyez le guide signature courriel et Loi 25 et celui sur l'hébergement des données au Canada.

Les éléments relatifs à la Loi 25 sont fournis à titre informatif et ne constituent pas un avis juridique. Chaque organisation cliente demeure responsable des renseignements personnels de ses employés.

Déployer les signatures chez un client

Le déploiement suit le même parcours pour chaque client, ce qui rend l'onboarding répétable et rapide :

1. Envoyez au client votre invitation à usage unique ou votre lien affilié, créés une fois votre inscription Stripe terminée : il active son tenant Microsoft 365 après avoir vu votre prix.
2. Demandez l'accès à sa console, comme décrit plus haut : un administrateur Microsoft 365 du client l'autorise.
3. Composez ses signatures dans l'éditeur visuel et configurez son image de marque.
4. Ciblez les bons employés à l'aide des groupes Microsoft 365 existants.
5. Un administrateur du client génère l'URL de manifeste du complément dans l'onglet Connexions de sa console (cette étape n'est pas disponible depuis l'accès partenaire), puis le déploiement centralisé se fait depuis le centre d'administration Microsoft 365 du client.
6. Vérifiez l'insertion, puis passez au client suivant.

Le déploiement du complément est le même que pour une organisation unique : le guide déployer une signature pour toute l'organisation décrit chaque étape.

Questions fréquentes

Sources

• Exclaimer — communiqué « Exclaimer launches MSP Connect to remove billing and management friction for MSPs » (19 août 2026) : exclaimer.com
• ITWeb — « Maintain brand consistency with MSP Connect » (5 octobre 2026, publié par Exclaimer) : itweb.co.za
• Exclaimer — page de recrutement de partenaires MSP Connect : exclaimer.com

Sources consultées le 2 novembre 2026. La colonne ATOM décrit le programme d'ATOM lui-même.